Tietosuojakäytäntö

Asiakaspalvelumme palvelemiseksi ja palveluidemme edistämiseksi keräämme tarvittavat tiedot asiakkaistamme ja potentiaalisten asiakkaidemme yhteyshenkilöistä. Noudatamme sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä ja viranomaisten ohjeita kerätessämme ja käsitellessämme henkilötietoja.

Tietojen käsittely perustuu asiakkaan suhteisiin tai asiakkaiden hankintaan liittyvään oikeutettuun etuun tai rekisteröidyn antamaan suostumukseen. Tietoja käytetään asiakassuhteiden hallintaan, palveluiden toimittamiseen sekä yrityksiin ja muihin organisaatioihin kohdennettuun mainontaan ja markkinointiin.

Tietojen Rekisterinpitäjä

Caleido Oy, Jääskeläntie 55 A, 02660 Espoo

Rekisteriä koskeva yhteyshenkilö: Ali Omar, ali.omar [at] caleido.io, p. 044 5278511

Rekisterin Nimi

Caleido Oy:n Asiakas- ja Markkinointirekisterit

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus, oikeudellinen peruste ja säilytysaika

Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on mahdollistaa asiakassuhteiden ja viestinnän hallinta. Henkilötietoja voidaan myös käyttää tilausten käsittelyn ja tuotteiden tai palveluiden toimituksen aikana, analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin sekä kohdennettuun mainontaan ja markkinointiin. Suoraan yritykselle tai muulle organisaatiolle kohdistettua markkinointia voidaan lähettää rekisteröidylle hänen työnsä tai asemansa perusteella, ellei rekisteröity ole kieltänyt sitä.

Pääkäsittelyperusteena henkilötietojen käsittelyssä on Caleido Oy:n asiakassuhde tai mahdollinen asiakassuhde yhtiön tai muun organisaation kanssa, jossa rekisteröity on työskennellyt, yhdessä asiakassuhteiden hallintaan liittyvän oikeutetun edun kanssa. Käsittely voi myös perustua rekisteröidyn antamaan suostumukseen.

Säilytämme kerättyjä henkilötietoja vain niin kauan kuin se voidaan katsoa tarpeelliseksi tässä tietosuojakäytännössä kuvatuissa tarkoituksissa, ellei tietojen säilyttämistä pidemmälle ajalle vaadita tai sallita lain mukaan. Poistamme rekisterissä säilytetyt henkilötiedot, kun saamme tietää, että rekisteröidyn työsuhde asiakkaamme kanssa on päättynyt tai heidän tehtävänsä ovat muuttuneet niin, etteivät henkilötietojen käsittelyä enää voida perustella.

Rekisterin Sisältö ja Lähteet

Rekisterit sisältävät rekisteröidyn perustiedot, kuten nimen, työnantajan nimen, aseman/työtehtävät, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja työpaikan osoitteen, sekä kieltosäännön suorasta markkinoinnista. Rekisterissä ei kerätä arkaluonteisia tietoja.

Rekisteriin kerätyt tiedot saadaan rekisteröidyltä, kun he lähettävät meille viestin verkkosivujemme kautta tai sähköpostitse, tilaavat tuotteitamme tai muuten ottavat meihin yhteyttä, esimerkiksi pyytäessään tukipalveluja. Tämän lisäksi rekisteröidyn henkilötietoja voidaan saada heidän työnantajaltaan antamista tiedoista sekä julkisista lähteistä tai rekistereistä. Tietoja voidaan yhdistää ja fuusioida.

Tietoja voidaan myös kerätä automaattisesti erilaisilla menetelmillä, kun rekisteröity käyttää verkkosivujamme tietokoneella tai mobiililaitteella. Automaattiset menetelmät voivat sisältää evästeitä, verkkosivun beacon-tiedostoja ja muita teknologioita. Rekisteröity voi estää evästeiden perusteella tapahtuvan automaattisen tietojen keräämisen, poistamalla evästeet selaimen asetuksista. Evästepolitiikkamme on yksityiskohtaisesti kuvattu Evästeet-osiolla.

Rekisterin Suojausperiaatteet

Käsitellessämme rekisterissä olevia henkilötietoja toimimme huolellisesti ja olemme varmistaneet asianmukaisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi. Henkilötiedot suojataan luvattomalta pääsyltä sekä satunnaiselta tai laitonta tuhoamiselta, muutoksilta, paljastamiselta, siirroilta tai muulta laittomalta käsittelyltä. Tallennettuja tietoja ja pääsyoikeuksia palvelimille sekä muita henkilötietojen suojaan liittyviä kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työssä se kuuluu heidän työtehtäviinsä.

Tietojen Luovuttaminen

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, ellei laki, säädös tai viranomaisten pyyntö niin vaadi, tai liiketoiminnan myynnin tai siirron yhteydessä.

Tietojen Siirto EU:n tai ETA:n Ulkopuolelle

Henkilötietoja käsitellään ensisijaisesti Euroopan unionissa. Käytämme kuitenkin myös yhdysvaltalaisia palveluntarjoajia suorassa markkinoinnissa ja tukipalveluviestinnässä, mikä saattaa johtaa henkilötietojen siirtoon Euroopan unionin ulkopuolelle, edellyttäen, että tietosuojalainsäädännön vaatimukset täyttyvät. Suojataksemme henkilötietoja ja varmistaaksemme rekisteröityjen oikeudet käytämme vain palveluntarjoajia, jotka sitoutuvat noudattamaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta ja toteuttamaan tarvittavat lisätoimenpiteet, jotta varmistamme riittävän tietosuojan tason, EU-komission standardisopimusehtojen tai GDPR:n artiklan 46 menettelyjen mukaisesti.

Rekisteröidyn Oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa rekisterissä säilytettävät tiedot ja pyytää virheellisten tietojen korjaamista tai puutteellisten tietojen täydentämistä sekä pyytää henkilökohtaisten tietojensa poistamista rekisteristä. Rekisteröidyillä on myös muita oikeuksia EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan, kuten rajoittaa tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa. Jos henkilö haluaa tarkistaa hänestä säilytetyt tiedot tai tehdä pyyntöjä niiden suhteen, pyyntö on lähetettävä kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi tarvittaessa pyytää pyyntöä esittäjää vahvistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa rekisteröidylle EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa määrätyssä ajassa (yleensä yhden kuukauden kuluessa).

Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltäytyä tietojensa käytöstä suorassa markkinoinnissa, etämyynnissä tai muussa suorassa markkinoinnissa. Jos rekisteröity on antanut meille luvan lähettää markkinointiviestejä, hän voi myöhemmin kieltäytyä viesteistä viesteissä olevien ohjeiden mukaisesti.

Pyrimme aina ratkaisemaan kysymykset henkilötietojen käsittelystä suoraan rekisteröidyn kanssa, kunnioittaen kaikkia rekisteröidyn oikeuksia. Jos rekisteröity on tyytymätön henkilötietojen käsittelyymme, hänellä on oikeus saattaa asia tietosuojaviranomaisen arvioitavaksi.

Evästeet

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä. Eväste on pieni tekstifaili, joka tallennetaan tietokoneelle, kun käyttäjä vierailee verkkosivustolla. Tiedosto sisältää pienen määrän tietoa siitä, mitä käyttäjä tekee sivustolla vierailunsa aikana.

Evästeitä käytetään sivuston käytön tilastolliseen seurantaan, sisällön personointiin ja markkinoinnin kohdentamiseen. Tämä mahdollistaa palvelun kehittämisen käyttäjäystävällisemmäksi ja hyödyllisemmäksi.

Suurin osa verkkoselaimista hyväksyy evästeet oletusarvoisesti, mutta käyttäjä voi hylätä evästeiden käytön selaimen asetuksissa. Jos evästeiden käyttö estetään selaimessa, sivuston toiminnallisuus voi kärsiä, ja jotkut toiminnallisuudet eivät välttämättä toimi lainkaan.

Google Analytics

Sivustollamme käytetään Google Analyticsia, Googlen tarjoamaa verkkosivustojen analyysipalvelua. Google Analytics käyttää sarjaa evästeitä kerätäkseen tietoja, luodakseen käyttöön liittyviä tilastoja, seuratakseen sivustoa ja parantaakseen sen suorituskykyä. Kaikki näiden evästeiden avulla kerätyt tiedot kootaan käyttäjän henkilöllisyyden paljastamattomina.

Google Tag Manager

Google Tag Manager on Googlen tarjoama työkalu, joka mahdollistaa JavaScript- ja HTML-tunnisteiden hallinnan ja päivittämisen verkkosivustolla ilman koodimuutoksia. Tämä työkalu itsessään ei käytä evästeitä eikä kerää henkilötietoja. Google Tag Manager helpottaa muiden tunnisteiden ja koodinpätkien käyttöä, jotka voivat kerätä tietoja.

Microsoft Clarity

Teemme yhteistyötä Microsoft Clarityn ja Microsoft Advertisingin kanssa tallentaaksemme, kuinka käytät ja vuorovaikutat verkkosivustollamme käyttäytymismittarien, lämpökarttojen ja istuntojen toistojen avulla parantaaksemme ja markkinoidaksemme tuotteitamme/palvelujamme. Verkkosivuston käyttödataa kerätään ensimmäisen osapuolen ja kolmannen osapuolen evästeiden ja muiden seurantateknologioiden avulla tuotteiden/palveluiden suosiota ja verkkotoimintaa varten. Käytämme myös näitä tietoja sivuston optimointiin, petosten/turvallisuuteen liittyviin tarkoituksiin ja markkinointiin. Lisätietoja siitä, kuinka Microsoft kerää ja käyttää tietojasi, löydät Microsoftin tietosuojastatementista.